Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Charge24, de partij die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
2. Consument: Jij, de klant die handelt voor privédoeleinden en niet als onderdeel van een bedrijf. Ben je geen consument, dan refereren we naar jou als klant.
3. Overeenkomst op afstand: Een afspraak tussen ons en jou, waarbij alles digitaal of op afstand geregeld wordt.
4. Techniek voor communicatie op afstand: Elk middel om een overeenkomst te sluiten zonder dat we fysiek samenkomen.
5. Bedenktijd: De periode waarin je kunt beslissen om van de overeenkomst af te zien.
6. Herroepingsrecht: Jouw recht om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
7. Dag: Een kalenderdag.
8. Duurtransactie: Een langdurige overeenkomst waarbij we producten of diensten regelmatig leveren.
9. Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee je informatie op een later moment kunt bekijken, zoals een e-mail of PDF.

1. Wij zorgen voor een zorgvuldige verwerking van jouw bestelling en gaan nauwkeurig om met de levering van producten of het verlenen van diensten.
2. Het afleveradres dat je bij ons hebt opgegeven, gebruiken we als afleveradres. Controleer dit goed.
3. Wij leveren jouw bestelling zo snel mogelijk. Dat wil zeggen dat wij je product binnen een werkdag aan de verzenddiensten aanbieden. Is je product niet meer op voorraad, dan laten we je dat weten. Ook vertellen wij je hoe lang het zal duren wanneer je het product middels een nalevering kan verwachten. Nalevering is altijd binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere termijn hebben afgesproken. Wil of kan je niet wachten, dan mag je de aankoop kosteloos annuleren. Je hebt geen recht op schadevergoeding vanwege een product dat niet op voorraad is of later wordt geleverd.
4. Annuleer je de aankoop? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug binnen 8 dagen nadat wij jouw annulering hebben verwerkt.
5. Kan een product niet geleverd worden? Dan bieden we je, als dat mogelijk is, een vergelijkbaar vervangend artikel aan. Jij kan dan vervolgens hiermee instemmen of dit aanbod afwijzen.
6. Totdat je jouw bestelling hebt ontvangen, ligt het risico van verlies of schade bij ons. Zodra de bestelling bij jou wordt geleverd, gaat dit risico over op jou.